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Aviso de Privacidad de Nestlé

AVISO DE PRIVACIDAD DE NESTLÉ

ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL PRESENTE AVISO

Le rogamos que lea atentamente el presente aviso de privacidad (“Aviso”) para comprender nuestra política y procedimientos respecto a sus Datos Personales y su tratamiento. El presente Aviso se aplica a las personas físicas que interactúan con los servicios de Nestlé en calidad de consumidores (“usted”) y tiene como objetivo explicar cómo se recopilan, utilizan y divulgan los Datos Personales por parte de Sanpellegrino S.p.A. (“Sanpellegrino”, “Nosotros”) así como explicar cómo acceder y actualizar sus Datos Personales y elegir cómo deben ser utilizados.

Este Aviso se refiere a nuestras actividades de recogida de datos tanto en línea como fuera de línea, e incluye los Datos Personales que recogemos a través de nuestros distintos canales, tales como sitios web, aplicaciones, redes de terceros, servicios de atención al consumidor, puntos de venta y eventos. Los Datos Personales procedentes de distintas fuentes, como sitios web y eventos presenciales, también pueden ser agregados, y a tal fin, combinamos los datos recogidos originalmente por diferentes sujetos o socios de Nestlé. Para más información sobre cómo oponerse al tratamiento, consulte el Punto 9.

Los Datos Personales necesarios serán debidamente indicados, si procede, en nuestros formularios de registro. La falta de suministro de dichos datos puede impedirnos proporcionarle nuestros productos y/o servicios. El presente Aviso podrá ser modificado ocasionalmente, tal y como se especifica en el Punto 11.

Este Aviso proporciona información importante sobre los siguientes temas:

  1. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES
  2. CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y PROCESO DE RECOGIDA
  3. DATOS PERSONALES DE MENORES
  4. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS LOG Y WEB BEACON
  5. USO DE LOS DATOS PERSONALES
  6. DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
  7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
  8. DIVULGACIÓN, CONSERVACIÓN Y/O TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
  9. ACCESO A LOS DATOS PERSONALES
  10. OPCIONES RESPECTO AL USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS
  11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
  12. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Y CONTACTOS
  13. ACCESIBILIDAD

1. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES

El presente Aviso se aplica a los Datos Personales que le conciernen y que recopilamos de usted, utilizando los métodos indicados en el Punto 2, a través de las siguientes fuentes:

Sitios web de Nestlé. Sitios web orientados al consumidor gestionados por o para Nestlé, incluidos los sitios que administramos con nuestros dominios/URL y los micrositios que gestionamos en redes sociales de terceros, como Facebook (“Sitios web”).

Sitios/aplicaciones móviles de Nestlé. Sitios o aplicaciones móviles orientados al consumidor gestionados por o para Nestlé, como las apps para teléfonos inteligentes.

Correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas. Interacciones mediante comunicaciones electrónicas entre usted y Nestlé.

Centro de Atención al Cliente de Nestlé. Comunicaciones con nuestro Centro de Atención al Cliente (“CES”).

Formularios de registro fuera de línea. Formularios impresos, de registro digital o similares que recopilamos, por ejemplo, por correo, demostraciones en puntos de venta, concursos y otras promociones o eventos.

Interacciones comerciales. Interacciones con nuestros anuncios publicitarios (por ejemplo, si interactúa con uno de nuestros anuncios en un sitio web de terceros, podemos recibir información sobre dicha interacción).

Datos generados por Nosotros. Durante nuestras interacciones con usted, podemos crear Datos Personales que le conciernen, como los datos sobre sus compras en nuestros Sitios Web.

Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook), redes publicitarias (por ejemplo, Google), estudios de mercado (cuando los comentarios no se proporcionen de forma anónima), agregadores de datos de terceros, socios promocionales de Nestlé, fuentes públicas y datos recibidos tras la adquisición de otras empresas.

2. CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y PROCESO DE RECOGIDA

En función de la forma en que usted interactúe con Nestlé (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), recopilamos de usted diferentes tipos de información, como se describe a continuación.

Información relativa a los datos personales. Información que nos proporciona para poder ser contactado, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos de sus redes sociales o números de teléfono.

Información para el acceso a su cuenta. Información necesaria para poder acceder al perfil de su cuenta específica, como ID/dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña no recuperable y/o preguntas y respuestas de seguridad.

Información demográfica e intereses. Información que describe sus características demográficas o personales, como fecha de nacimiento, edad o rango de edad, género, ubicación geográfica (por ejemplo, código postal), productos preferidos, aficiones e intereses, información sobre la familia o estilo de vida.

Información de ordenadores/dispositivos móviles. Información sobre el sistema informático u otros dispositivos tecnológicos utilizados para acceder a nuestros sitios web o aplicaciones, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a la red, el tipo de sistema operativo y el tipo y versión del navegador. Si accede a un sitio web de Nestlé o a una aplicación mediante un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, la información recopilada incluye, cuando se permite, el identificador único del teléfono, el ID publicitario, la geolocalización y otros datos similares del dispositivo móvil.

Sitios web/información para uso comunicativo. Información sobre las acciones que realiza mientras navega e interactúa con nuestros sitios web o boletines informativos, recopilada automáticamente mediante tecnologías específicas. Esta información incluye los enlaces en los que ha hecho clic, las páginas o contenidos que ha visualizado y durante cuánto tiempo, así como otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Estos datos se registran mediante tecnologías automatizadas, como cookies y web beacons, y también se recopilan utilizando el seguimiento de terceros con fines estadísticos y publicitarios. Es posible oponerse al uso de dichas tecnologías, como se describe en el Punto 4.

Estudios de mercado y comentarios de los consumidores. Información que comparte voluntariamente con nosotros sobre su experiencia en el uso de nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor. Contenidos que crea y posteriormente comparte con nosotros en redes sociales de terceros o cargándolos en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, incluyendo el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros, como Facebook. Ejemplos de esto incluyen fotografías, vídeos, historias personales u otros materiales o contenidos similares. Si está autorizado, recopilamos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una amplia gama de actividades, incluidos concursos y otras promociones, funciones de comunidad del sitio web, participación del consumidor y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales de terceros. Información que comparte públicamente en una red social de terceros o información contenida en su perfil en dicha red social (por ejemplo, Facebook) que usted autoriza a compartir con nosotros. Ejemplos incluyen la información básica de su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, género, cumpleaños, ciudad actual de residencia, foto de perfil, nombre de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad adicional que usted autorice a compartir. Recibimos información, incluso parcial, relativa a su perfil en la red social de terceros cada vez que descarga o interactúa con las aplicaciones web de Nestlé en esa red social (por ejemplo, Facebook), utiliza una función de red social integrada en un sitio de Nestlé (como Facebook Connect) o interactúa con nosotros a través de una red social de terceros. Para más información sobre cómo Nestlé obtiene su información de una red social de terceros o para impedir que se compartan dichos datos, consulte el sitio web de la red social correspondiente.

Información financiera y de pago. Información necesaria para procesar un pedido o completar una compra, como los datos de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otros métodos de pago, si están disponibles. En cualquier caso, la información financiera y de pago es gestionada por nosotros o por nuestros proveedores de servicios de pago en pleno cumplimiento de las leyes, normativas y estándares de seguridad aplicables, como PCI DSS.

Llamadas a los Servicios de Atención al Consumidor (CES). Las comunicaciones con un CES pueden ser grabadas o escuchadas por necesidades operativas locales (por ejemplo, con fines de calidad o de formación) de acuerdo con la legislación aplicable. Los datos de las tarjetas de pago no se graban. Cuando lo exija la ley, se le informará de la grabación al comienzo de la llamada.

Datos Personales Sensibles. En el curso de nuestra actividad ordinaria no intentamos recopilar ni tratar de otro modo Datos Personales sensibles. Cuando sea necesario tratarlos por cualquier motivo, solicitaremos su consentimiento expreso previo para el tratamiento de carácter voluntario, por ejemplo con fines de marketing. El eventual tratamiento de sus Datos Personales sensibles para otros fines se basa en las siguientes bases legales: (i) prevención y detección de delitos, incluida la lucha contra el fraude, y (ii) cumplimiento de las leyes aplicables, como el cumplimiento de los informes sobre diversidad.

3. DATOS PERSONALES DE MENORES

No solicitamos ni recopilamos conscientemente Datos Personales de menores de 13 años. En caso de que tengamos conocimiento de haber recopilado involuntariamente Datos Personales de un menor de menos de 13 años, estos serán eliminados de inmediato de nuestros archivos. No obstante, Nestlé podrá recopilar Datos Personales de menores de 18 años directamente de sus padres o tutores y con su consentimiento expreso.

4. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y WEB BEACON

Cookies/Tecnologías similares. Le invitamos a leer nuestra Política de Cookies para saber cómo puede configurar sus preferencias de cookies y obtener información específica sobre las cookies que utilizamos y por qué las usamos.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador por los sitios web o aplicaciones que visita. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web y las aplicaciones funcionen correctamente o de manera más eficiente, así como para proporcionar información al propietario del sitio web/aplicación.

¿Cómo y por qué utilizamos las Cookies?

Utilizamos cookies para mejorar la usabilidad y funcionalidad de nuestros sitios web y/o aplicaciones, y para entender mejor cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web/aplicaciones y las herramientas/servicios ofrecidos por ellos. Las cookies nos ayudan a personalizar los sitios web y aplicaciones según sus necesidades, a mejorar su experiencia de navegación, a obtener opiniones sobre la satisfacción del cliente con respecto a nuestros sitios web/aplicaciones (a través de socios seleccionados) y a comunicarnos con usted en todo el entorno digital. No utilizamos cookies para recoger información personal como su nombre; sin embargo, podemos vincular información contenida en una cookie con información personal recopilada por otros medios (por ejemplo, el registro en sitios web/aplicaciones).

¿Qué tipos de cookies se utilizan?

A continuación encontrará una descripción de los distintos tipos de cookies utilizadas en nuestros sitios web/aplicaciones.

Cookies necesarias

Son cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web/aplicación. Sin estas cookies, el sitio web/aplicación no funcionaría correctamente. Por consiguiente, no solicitamos su consentimiento específico para este tipo de cookies.

Cookies funcionales

Estas cookies se utilizan para la funcionalidad de un sitio web/aplicación. Por ejemplo, cookies que recuerdan el contenido que ha visto recientemente en el sitio o la dirección de correo electrónico o contraseña que proporcionó al registrarse en una visita anterior. Las cookies también pueden recordar los productos que agregó previamente al carrito mientras navegaba en una tienda online de Nestlé. El uso de cookies funcionales nos permite proporcionarle contenido personalizado relacionado con sus intereses y ahorrarle tiempo evitando que deba registrarse nuevamente o volver a introducir información al regresar al sitio. En algunos sitios/aplicaciones, las cookies nos permiten guardar sus recetas favoritas, actividades o puntuaciones más altas.

Cookies propias (First Party Cookies)

Estas cookies son descargadas por un sitio web/aplicación específico y solo pueden ser leídas por dicho sitio.

Cookies de terceros (Third Party Cookies)

Son cookies descargadas por terceros que utilizamos para diferentes tipos de servicios (por ejemplo, análisis estadísticos o publicidad).

Para más información sobre el uso de cookies de terceros, puede visitar este sitio:
👉 http://www.youronlinechoices.com/es/

Para más información sobre el uso de Google Analytics, puede visitar esta página:
👉 https://www.buonalavita.it/note-legali

¿Cómo puedo cambiar la configuración de las cookies?

Por favor, verifique que la configuración de su ordenador/teléfono inteligente esté configurada para aceptar o rechazar cookies, según sus preferencias. Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para que las rechace automáticamente; sin embargo, al hacerlo puede que no tenga acceso a todas las funcionalidades del sitio. Para más información sobre cómo configurar su navegador, utilice el botón de “Ayuda”. No es necesario aceptar cookies para navegar en la mayoría de nuestros sitios. Recuerde que si utiliza diferentes dispositivos en diferentes lugares, deberá asegurarse de que cada navegador esté configurado de acuerdo con sus preferencias.

Para gestionar cookies DMP:
👉 www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-consumer-choice/

Para gestionar cookies de Google:
👉 https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es


Archivos de registro (Log File). Recopilamos datos en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y recogen estadísticas sobre sus hábitos de navegación. Estos datos se generan automáticamente y nos ayudan a resolver errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios.

Web Beacon. Los web beacon (también conocidos como “web bug”) son pequeñas cadenas de código que rastrean una imagen gráfica en una página web o correo electrónico con el fin de enviarnos datos. Los datos recogidos pueden incluir direcciones IP e información sobre cómo reacciona usted a una campaña de correo electrónico (por ejemplo, a qué hora abrió el correo, en qué enlaces hizo clic, etc.). Utilizamos web beacon en nuestros sitios o los insertamos en los correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos los datos obtenidos con los web beacon para distintos fines, entre ellos elaborar informes de tráfico del sitio, contar visitantes, realizar campañas publicitarias, auditorías, análisis de correos y personalización.

Heat mapping. Los servicios de heat mapping se utilizan para identificar qué áreas de una página web reciben más clics o movimientos del cursor, con el fin de entender qué partes atraen mayor interés. Estos servicios permiten monitorear y analizar datos de tráfico y registrar el comportamiento del usuario de forma anónima.

5. USOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los párrafos siguientes describen los distintos fines para los que recopilamos y utilizamos sus Datos Personales y las diferentes categorías de datos recopilados para cada finalidad. Es importante tener en cuenta que no todos los usos enumerados a continuación son relevantes para todos los interesados.    

Finalidad del uso de los Datos Personales   Motivaciones   Intereses legítimos  
Servicio al consumidor. Utilizamos sus Datos Personales para fines de servicio al consumidor, incluyendo la respuesta a solicitudes. Este proceso generalmente requiere el uso de cierta información de contacto personal e información relacionada con el motivo de la solicitud (por ejemplo, estado del pedido, problemas técnicos, preguntas/reclamaciones sobre productos, preguntas generales, etc.). 
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales 
  • Obligaciones legales 
  • Intereses legítimos  

   

  • Mejora y desarrollo de nuevos productos y servicios 
  • Mayor eficiencia  

   

Concursos, marketing y otras promociones. Su consentimiento, cuando se requiera, nos permite utilizar sus Datos Personales para proporcionarle información sobre productos y servicios (por ejemplo, comunicaciones, campañas o promociones de marketing). Esto se puede realizar mediante herramientas como correos electrónicos, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y envíos postales, en la medida permitida por la legislación aplicable. Algunas de nuestras campañas y promociones se gestionan en sitios web y/o redes sociales de terceros. Este uso de Datos Personales es voluntario y, por lo tanto, puede oponerse a su tratamiento para estos fines (o retirar el consentimiento en algunos países). Para obtener información detallada sobre cómo cambiar sus preferencias de comunicaciones de marketing, consulte los Puntos 9 y 10. Para más información sobre nuestros concursos y promociones, consulte las bases oficiales o los detalles específicos publicados en cada concurso/promoción. 
  • Con su consentimiento (cuando se requiera) 
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales 
  • Intereses legítimos  
  • Identificación de productos y servicios que puedan interesarle y su presentación 
  • Definición del público objetivo para nuevos productos o servicios  
Redes sociales de terceros. Utilizamos sus Datos Personales cuando interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como el botón "Me gusta", para enviarle anuncios y comunicarnos con usted a través de dichas redes. Para más información sobre cómo funcionan estas funciones, qué datos obtenemos de su perfil y cómo rechazar el consentimiento, consulte las políticas de privacidad de dichas redes sociales. Sus Datos Personales se utilizan para enviarle comunicaciones dirigidas, incluso a través de redes sociales, en función de sus intereses e interacciones con nuestros productos y servicios.   
  • Con su consentimiento (cuando se requiera) 
  • Intereses legítimos  
  • Identificación de productos y servicios que puedan interesarle y su presentación 
  • Definición del público objetivo para nuevos productos o servicios  
Personalización (offline y online). Con su consentimiento, cuando se requiera, utilizamos sus Datos Personales para: (i) analizar sus preferencias y hábitos; (ii) anticipar sus necesidades según su perfil; (iii) mejorar y personalizar su experiencia en nuestros Sitios Web y aplicaciones; (iv) asegurar que los contenidos de nuestros Sitios Web y aplicaciones estén optimizados para usted y su dispositivo; (v) enviarle anuncios y contenidos dirigidos; y (vi) permitirle utilizar funciones interactivas si así lo desea. Por ejemplo, recordamos su ID/email o nombre de usuario para facilitar su acceso en futuras visitas o para que recupere fácilmente productos añadidos a su carrito. En base a esta información y con su consentimiento, le mostramos también contenidos o promociones personalizadas de Nestlé según sus intereses. Este uso es voluntario, y puede oponerse a este tratamiento. Consulte el Punto 10 para más información sobre cómo revocar su consentimiento.     
Procesamiento de pedidos. Utilizamos sus Datos Personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle sobre su estado, modificar direcciones y realizar verificaciones de identidad y otras actividades de detección de fraudes. Esto implica el uso de ciertos tipos de Datos Personales e información de pago. 
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales 
  • Con su consentimiento (cuando se requiera) 
  • Obligaciones legales 
  • Intereses legítimos  
  • Mejora y desarrollo de nuevos productos y servicios 
  • Mayor eficiencia 
  • Protección de nuestros sistemas, redes y personal 
  • Cumplimiento de obligaciones legales  

Otros fines generales (como estudios internos o de mercado, análisis, seguridad).  

De acuerdo con las leyes aplicables, utilizamos sus Datos Personales para otros fines comerciales generales, como la gestión de su cuenta, la realización de estudios internos o de mercado y la evaluación de la efectividad de campañas publicitarias. Si tiene múltiples cuentas de Nestlé, podemos combinarlas en una sola cuenta. También utilizamos sus Datos Personales para gestionar y operar nuestros sistemas de comunicación, TI y seguridad. 

   
Motivos legales o fusiones/adquisiciones. En caso de que Nestlé o sus activos sean adquiridos por otra empresa o se fusionen, incluso por quiebra, compartiremos sus Datos Personales con los sucesores. También divulgaremos sus Datos Personales a terceros (i) cuando lo exija la ley; (ii) en respuesta a procesos legales; (iii) a solicitud de autoridades competentes; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o del público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o del Sitio Web. 
  • Obligaciones legales 
  • Intereses legítimos  
  • Cumplimiento de obligaciones legales 
  • Protección de nuestros activos y personal  

 

6. DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

Además de las entidades de Nestlé mencionadas en el Capítulo 12 "Responsables del tratamiento de datos y contactos", compartimos sus Datos Personales con los siguientes tipos de organizaciones externas:  

Proveedores de servicios. Empresas externas que contratamos para la gestión de nuestra actividad (por ejemplo, para el procesamiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes y verificación de identidad, gestión del sitio web, realización de estudios de mercado, servicios de atención al cliente, promociones, desarrollo del sitio web, análisis de datos, CES, etc.). Los proveedores de servicios y su personal autorizado pueden acceder y utilizar sus Datos Personales únicamente en nuestro nombre para las tareas específicas que les hemos asignado, bajo nuestra dirección, y están obligados a tratarlos de forma confidencial y segura. [Cuando lo exija la ley aplicable, puede obtener una lista de los proveedores que tratan sus Datos Personales (véase el Capítulo 12 para contactarnos)].  

Empresas de información financiera/recuperación de deudas. En la medida permitida por la ley aplicable, las empresas de información financiera y las agencias de cobro de deudas son terceros que utilizamos para verificar su solvencia (especialmente en el caso de pedidos con facturación) o para el cobro de facturas impagadas.  

Empresas externas que utilizan Datos Personales para sus propios fines de marketing.Salvo en los casos en que usted haya otorgado su consentimiento, no licenciamos ni vendemos sus Datos Personales a terceros con fines de marketing. Su identidad se dará a conocer en el momento de solicitar su consentimiento.  

A modo de ejemplo, podríamos compartir con Facebook Ireland Limited (“Facebook”) ciertos datos sobre las acciones que usted realiza en nuestros Sitios Web, así como sus visitas e interacciones, el uso de Facebook Connect y la información recopilada a través de cookies u otras tecnologías similares, incluido el píxel de Facebook. Esto nos permite medir la efectividad de nuestra publicidad, mejorar nuestra actividad de marketing y mostrarle anuncios más relevantes a usted y a personas con perfiles similares, incluso en redes sociales como Facebook. En este caso específico, somos corresponsables del tratamiento de los datos junto con Facebook. Esto implica que estamos obligados a proporcionarle esta política, pero si desea ejercer sus derechos de protección de datos, deberá contactar directamente con Facebook. Para obtener más información, incluyendo cómo ejercer sus derechos de protección de datos y cómo trata Facebook los datos como responsable independiente, consulte la Política de Datos de Facebook, disponible en https://www.facebook.com/about/privacy.  

Destinatarios externos que utilizan Datos Personales por motivos legales o en el contexto de fusiones/adquisiciones. Sus Datos Personales serán comunicados a terceros por motivos legales o en el marco de una adquisición o fusión (véase el Punto 5 para más detalles).  

 

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

Nestlé adopta todas las medidas razonablemente posibles para garantizar que sus Datos Personales sean tratados únicamente durante el período mínimo necesario para los fines indicados en la presente Política. El período de conservación de sus Datos Personales se determina en base a los siguientes criterios:  

(a) Nestlé conservará copias de sus Datos Personales en una forma que permita su identificación solo durante el período en que: (i) se mantenga una relación continua con usted (por ejemplo, si está incluido en nuestra lista de correo y no ha cancelado la suscripción); (ii) sus Datos Personales sean necesarios en relación con los fines indicados en la presente Política y dicha conservación se base en una justificación legal válida.  

y también durante  

(b) la duración de: (i) cualquier período de prescripción aplicable (es decir, el período durante el cual se podría presentar una reclamación contra nosotros), y (ii) 2 meses adicionales a partir del final del mencionado período de prescripción aplicable, con el fin de permitirnos identificar los Datos Personales de la persona que podría presentar una reclamación al término del período de prescripción aplicable, y  

(c) si se presentan reclamaciones contra nosotros, sus Datos Personales podrán ser tratados durante el período adicional necesario en relación con dichas reclamaciones.  

Durante los períodos indicados en los párrafos anteriores b(i) y b(ii), sus Datos Personales serán tratados únicamente para fines de almacenamiento y mantenimiento de la seguridad de dichos datos, sin perjuicio de la necesidad de su control y verificación en relación con posibles reclamaciones u obligaciones legales conforme a la normativa aplicable. Una vez concluidos los períodos mencionados en los párrafos (a), (b) y (c) anteriores, según corresponda, procederemos a (i) eliminar o destruir de forma definitiva sus Datos Personales o (ii) anonimizar dichos datos.  

 

8.    DIVULGACIÓN, CONSERVACIÓN Y/O TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES 

Para mantener la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales, utilizamos medidas adecuadas, tal como se describe a continuación. No obstante, dichas medidas no se aplican a la información que usted decida compartir en áreas públicas, como las redes sociales de terceros.  

Personas que pueden acceder a sus Datos Personales.Sus Datos Personales serán tratados por nuestro personal autorizado o por agentes únicamente en relación con la información estrictamente necesaria para garantizar la prestación del servicio y según los fines específicos para los que fueron recopilados (por ejemplo, nuestro personal de atención al consumidor tendrá acceso a su ficha de consumidor específica).  

Medidas adoptadas en los entornos operativos. Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables destinadas a impedir el acceso no autorizado; además, adoptamos estándares razonables de protección de los Datos Personales. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, a pesar de nuestro compromiso por proteger al máximo sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad durante la transmisión a través de nuestros Sitios Web y nuestras aplicaciones.  

Medidas que deben adoptar los consumidores. Es importante que usted también participe en la protección de sus Datos Personales. Al registrar una cuenta, elija una contraseña difícil de adivinar y no la revele nunca a terceros. Como sujeto interesado, usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta. Si utiliza una computadora compartida o pública, evite guardar su ID de acceso, dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrese de cerrar la sesión cada vez que se aleje de la computadora. También le recomendamos utilizar todas las configuraciones o controles de privacidad que ponemos a su disposición en nuestro Sitio Web y en nuestras aplicaciones.  

Transferencia de sus Datos Personales El almacenamiento y procesamiento de sus Datos Personales, como se describe anteriormente, puede requerir que los mismos sean transferidos/transmitidos y/o almacenados fuera de su país de residencia, incluso en países fuera de la Unión Europea (UE), por ejemplo, a otras entidades de Nestlé (p. ej., Nestlé USA), incluidos países con estándares de protección de datos diferentes a los aplicables en la UE. Por ello, hemos establecido, mediante la aprobación de las Nestlé Binding Corporate Rules (BCR), normas corporativas vinculantes que, adoptadas a nivel del Grupo Nestlé, establecen un marco interno para el tratamiento de Datos Personales, garantizando un nivel adecuado de seguridad conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (GDPR). En particular, las BCR requieren un proceso de aprobación previa por parte de las Autoridades de Control competentes en los diferentes países y se consideran una herramienta más flexible y adecuada respecto a las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) anteriormente en vigor, ya que permiten la transferencia de datos dentro del Grupo sin necesidad de celebrar contratos separados para cada transferencia.  

9.    ACCESO A LOS DATOS PERSONALES 

Acceso a los Datos Personales. Tiene derecho a acceder, verificar y solicitar una copia física o electrónica de la información que poseemos sobre usted, así como a solicitar información sobre el origen de sus Datos Personales.  

Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a nuestra dirección dataprotection@sanpellegrino.com, adjuntando una copia de su documento de identidad o equivalente, a nuestra solicitud y cuando lo permita la ley. Si la solicitud se presenta por medio de un representante, en ausencia de documentación que demuestre que la misma se ha realizado legítimamente en su nombre, será rechazada. Toda la información de identificación que nos proporcione será tratada con pleno respeto y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.  

Derechos adicionales (como modificación y eliminación de los Datos Personales). Cuando esté previsto por la ley, usted puede (i) solicitar la eliminación, portabilidad, corrección o revisión de sus Datos Personales; (ii) limitar su uso y divulgación; y (iii) retirar el consentimiento para cualquier actividad de tratamiento por nuestra parte.  

De conformidad con la ley aplicable, también puede ejercer los siguientes derechos en relación con el uso de sus Datos Personales:  

  • derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al uso de sus Datos Personales por nuestra parte o en nuestro nombre; y 
  • derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte o en nuestro nombre con fines de marketing directo.  

En determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus Datos Personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Además, podríamos estar obligados a conservar algunos de sus Datos Personales incluso después de su solicitud de eliminación, para cumplir con obligaciones legales o contractuales, así como estar autorizados, conforme a la ley aplicable, a conservar algunos de ellos para nuestros fines comerciales.  

Cuando esté disponible, nuestros Sitios Web disponen de una función específica a través de la cual se pueden revisar y modificar los Datos Personales proporcionados. Para prevenir accesos no autorizados, antes de poder acceder o modificar la información de la cuenta personal, se requerirá a los consumidores debidamente registrados una verificación de identidad, por ejemplo, mediante ID de acceso, dirección de correo electrónico o contraseña.  

Esperamos poder resolver todas sus preguntas sobre cómo tratamos sus Datos Personales. No obstante, en caso de dudas no resueltas, también tiene derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de control competentes en materia de protección de datos.  

10.    ELECCIONES RELATIVAS AL USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS 

Nos comprometemos a brindarle la posibilidad de elegir qué Datos Personales desea compartir con nosotros. Los siguientes mecanismos le permiten controlar sus Datos Personales:  

Cookies/Tecnologías similares. Puede otorgar o no su consentimiento a través de (i) nuestra solución de gestión de consentimiento o (ii) su navegador para rechazar todas o algunas cookies/tecnologías similares o para recibir una advertencia cuando se utilicen. Consulte el Punto 4 anterior.  

Publicidad, marketing y promociones. Puede consentir el uso de sus Datos Personales por parte de Nestlé con fines de promoción de productos o servicios a través de las casillas en los formularios de registro o respondiendo a las preguntas planteadas por nuestros representantes del CES. Si decide que ya no desea recibir dichas comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación. La suscripción a comunicaciones de marketing enviadas por cualquier medio, incluidas las redes sociales de terceros, puede cancelarse en cualquier momento a través de los enlaces disponibles en nuestras comunicaciones, accediendo a los Sitios Web, a las apps o a las redes sociales de terceros y modificando las preferencias de usuario en el perfil de su cuenta, o llamando a nuestro CES. Aun si decide dejar de recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones administrativas de nuestra parte, tales como confirmaciones de pedidos u otras operaciones, notificaciones sobre la actividad de su cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.) y otros avisos importantes no relacionados con el marketing.  

Personalización (offline y online). Cuando lo exija la ley, si desea que sus Datos Personales sean utilizados por Nestlé para proporcionarle una experiencia personalizada y contenidos/publicidad dirigidos, puede indicarlo mediante las casillas correspondientes en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas de nuestros representantes del CES. Si decide que ya no desea beneficiarse de esta personalización, puede darse de baja en cualquier momento accediendo a los Sitios Web o las apps y modificando las preferencias de usuario en el perfil de su cuenta, desmarcando las casillas correspondientes o llamando a nuestro CES.  

Publicidad dirigida. Para la publicidad difundida en línea, en nuestro nombre y en el de otras empresas no afiliadas, colaboramos con redes publicitarias y otros proveedores de servicios publicitarios ("Proveedores de publicidad"). Algunos de estos anuncios están diseñados según sus intereses en función de la información recopilada, a lo largo del tiempo, en los sitios de Nestlé o de otras empresas no afiliadas. Al visitar el sitio www.aboutads.info/choices puede obtener más información sobre este tipo de publicidad, así como sobre cómo darse de baja de las prácticas publicitarias basadas en los intereses de los consumidores llevadas a cabo por las empresas que participan en el programa de autorregulación de la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Además, puede optar por no recibir este tipo de publicidad en las aplicaciones móviles de las empresas que participan en el programa AppChoices de la DAA descargando la aplicación desde la tienda de aplicaciones iOS o Android. También puede bloquear la recopilación de datos precisos sobre la ubicación desde un dispositivo móvil accediendo a la configuración del servicio de localización del propio dispositivo.  

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

En caso de que modifiquemos la forma en que tratamos sus Datos Personales, actualizaremos la presente Política. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en esta Política en cualquier momento. Por lo tanto, le recomendamos revisar con frecuencia las actualizaciones o modificaciones realizadas a nuestra Política.  

12. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS & CONTACTOS 

Para preguntas o comentarios sobre esta Política y nuestras prácticas de privacidad, o para presentar una queja con respecto al cumplimiento de la legislación aplicable sobre protección de datos personales, les invitamos a contactarnos a la siguiente dirección: privacy.dati@it.nestle.com.  

Nos comprometemos a considerar y revisar cualquier queja relacionada con la gestión de sus Datos Personales, así como las reclamaciones por violaciones de derechos conforme a la normativa aplicable sobre privacidad.  

Responsables del tratamiento    

Nestlé Italiana Spa   

Via del Mulino 6, 20057 Assago (MI)   

Todas las actividades en todos los países   

Sanpellegrino SPA   

Località Ruspino, 24016 San Pellegrino Terme (BG)   

Todas las actividades en todos los países   

Nestlé Purina Commerciale S.r.l.   
   Via del Mulino 6,   
20057 Assago (MI)  

   

Todas las actividades en todos los países    

  

Encargados del tratamiento  

YAM112003 S.r.l.   

Piazza Borromeo 14, 20123 Milán   

Jakala SPA   

Corso di Porta Romana, 15, 20122 Milán, MI, Italia   

ProWeb Consulting   

Viale Breggia 11A – 6834 – Morbio Inferiore – Suiza   

UNITED CALL CENTERS KFT, Kis-Hunyad Street, 2nd floor, 3525, Miskolc, Hungría   

   

SAP (Schweiz) AG Leugenestrasse 6 2504 Biel Suiza   

   

Sapient Limited Eden House, 8 Spital Square, London E1 6DU, Reino Unido   

   

13. ACCESIBILIDAD 

Nestlé se compromete a mejorar la usabilidad y la accesibilidad digital en nuestros canales digitales, guiándose por las recomendaciones del World Wide Web Consortium (W3C), que incluyen las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Nuestros esfuerzos también están guiados por las leyes, normativas, directrices y recursos aplicables. Nuestras mejoras son continuas mediante pruebas periódicas.  

Si tienes dificultades para acceder o navegar en nuestros canales digitales, contáctanos en línea en https://www.buonalavita.it/contatti. Te rogamos estar preparado para proporcionar tu información de contacto, el canal digital en el que estás experimentando dificultades y una descripción del problema, incluyendo el tipo de tecnología de asistencia que estabas utilizando al encontrar el problema.